“持续高温下，用电负荷重、断电风险增加，我们24小时待命，随时到抢修现场驻点服务！”8月27日晚8时，国网电力四川成都高新连心桥党员服务队队员樊金柱和队友们了解到辖区有停电情况后，第一时间奔赴现场处理问题。不仅如此，他们还着重关注社区里空巢、孤寡、残疾老人等用电安全保障，并尽力帮他们解决生活困难。

  这是成都高新连心桥党员服务队保障用电安全、服务群众生活的工作日常，更是他们22年间始终践行“有呼必应、有难必帮”，7任队长和42名队员在电力一线的爱心接力与传承。

  在成都高新供电公司连心桥党员服务队的办公地点，一幅动态“帮扶地图”上，详细标注着他们结对帮扶老人的姓名、年龄、住址、身体情况等信息，队员们会结合实际结对分配，定期上门慰问、排查用电隐患，同时为老人们提供亲情陪伴、买药送医等服务。这样一项爱心助老行动，他们已坚持22年。

  时间回到2002年，彼时刚建立的党员服务队，接到用电求助后，来到建国巷的杜德柱老人家，在处理完电表故障后，他们发现老人身患重病，缺乏照顾，便主动帮老人收拾屋子，还留下电话。之后，队员们时常来老人家陪她聊天、打扫卫生、买药送医，解决她生活上的难题。杜婆婆感动，不知道怎么来回报。一句“你们比亲人还亲”，成为队员们坚持这项行动的原动力。

  此后，队员们在走街串巷过程中，开始收集需要帮助的老人信息。比如，他们发现有不少老人听力不好，于是自费在老人家中安装会振动、会闪光的“爱心闪灯门铃”；发现有老人视力不好看电表费力，就为老人的电表箱装上“电表放大镜”；为独居老人定制“一键通连心桥”热线，有困难可直接跟他们联系。

  截至目前，该党员服务队已累计结对帮扶空巢、孤寡、残疾老人100余位，开展电力抢修和上门服务10万余次，接听求助电线万余次。

  除定期上门外，该党员服务队还将爱心服务与互联网科技相结合，逐渐完备爱心服务机制和技术。2021年，为防止空巢、独居老人出意外，党员服务队联合国网四川电力科学研究院研发了“亲老智慧系统”，通过用电数据采集分析，精准研判独居老人生活状态。同时，还试点应用一款具备通信功能的空气开关，老人家中一旦停电，信息会在一分钟内发至队员们的手机，方便队员们及时掌握信息，主动抢修。

  今年3月，党员服务队真正开始启动“蓉电微光护安全”活动，联合消防部门开展居住小区电瓶车充电设施安全隐患排查，同时借助“互联网+”思维，实施车棚整改，安装了智能充电装置。居民可利用微信扫码，选择充电时间，到点后自动断电，有效消除充电时间太长带来的火灾隐患。

  90后吴昊已是党员服务队第七任队长。他了解到，成都每年变电站退役铅酸蓄电池超6000个，回收处理成本高，但其中40%具备再利用条件。去年，他带领服务队联合成都供电公司变电检修中心对蓄电池进行技术改造，研发移动式充电舱，利用夜间负荷低谷进行储能和维护，在白天应用于应急供电，这一装置可同时容纳30部手机充电，可为呼吸机、风扇、台灯等小功率电器提供续航达8～10小时。

  “服务队的工作是一份接力传承的坚守，大家心里都不约而同地有着一份使命感。”吴昊说，工作中看似琐碎的小事，对社区群众而言，都是大事。

  在过去8000多个日夜，党员服务队的队员们始终在一线奔忙，为群众解决一个又一个难题。除了是社区居民心中的电力“110”，党员服务队还是一支关键时刻站得出来的“先锋队”。

  了解到一些生活困难的居民，有劳动能力，却因没一技之长找不到工作，党员服务队决定开展“精准帮扶·电工培训”惠民工程，一批又一批社区电工通过接受培训提升了专业技能；高温天保电供应，他们上门劝导工业公司错峰生产，日均出动30余次，身上的工作服湿了又干、干了又湿；暴雨中驰援抗洪，队员们扛着电缆，在泥水中艰难操作，抢修配电设施；风雪里日夜兼程，队员们奔赴千里抗冰保电，让300多户村民的春节明亮温暖……

  22年来，从成立初仅有6人的服务队，到现今国家电网公司4900余支遍布全国的党员服务队。目前，该公司已有近11万人加入各地的党员服务队。服务队先后荣获全国先进基层党组织、全国学雷锋活动示范点、全国五一劳动奖状等荣誉。

  “每个服务队开展的活动、提供的服务不完全一样，但大家都想着有一分光，发一分热！”成都高新连心桥党员服务队的队员们希望，有更多的人投身到为民服务的事业中。（本报记者 李娜）